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拨打400电话,提示该号码暂未提供服务的原因分析

www.400num.com 2016年06月01日 11:34 浏览:2930次 400电话 800电话

 近期,由于电信、联通开展400电话实名制,导致很多为提交或者未通过实名制的400号码,被暂停使用,其中尤以武汉、泉州、海南落地的400号码居多,如遇到拨打本公司400号码,提示该号码暂未提供服务,99%是未提交实名制,被封号了,应该马上联系给贵公司办理400号码的服务商,尽快提交实名制资料,防止号码被注销!

       据工业和信息化部关于《电话客户真实身份信息登记规定》(中华人民共和国工业和信息化部令第25 号)的文件精神,就企业400电话业务受理过程中,严格审核入网企业证照,保证企业信息真实性的相关要求进一步明确如下:
1、企业客户办理入网登记手续,即开户、变更、撤销、开通变更业务功能时,应收集以下资料,并且留存复印件与受理单和服务协议一并存档:
(1)签署《400号码接入服务合同》;
(2)提供企业营业执照及企业组织代码证(事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书);
(3)经办人的有效证照和单位授权书。
2、确保企业资料的真实性和有效性,并对企业办理400业务的用途进行审核,明确使用范围,企业拒绝出示上述有效证照的,冒用他人证照的,或者使用伪造、变造、过期证照的,不得为其办理入网手续。
3、依法对企业资料进行严格保密,按照企业真实证照及身份信息保密管理制度,严格保密企业相关信息,依法登记和保护企业办理入网手续时提供的相关信息,不得泄露、篡改或者毁损。
4、加强对下级代理商的管理,一级代理商发展下级代理商时,要求严格按照本通知对下级代理商发展的业务进行管理。
上述规范中,如因企业资料的真实性问题导致媒体和运营商的处罚事件,炫彩网络有权单方停止代理合作协议,并追究有关法律责任。

 

   联通运营商各落地关停情况及恢复流程:

1、孝感9001落地,已全部进行关停,按运营商要求提交证件及协议、固话证明,由运营商进行恢复,风控每天提交两批给运营商(11点及17点),一个工作日内可恢复。

2、武汉4落地,已全部进行关停,运营商现标准不明确,并且已按要求完成重签的客户也拒绝给予恢复,恢复请直接拨打02710010、01010015、01012300同步进行投诉,近的客户可以直接前往湖北省武汉市江岸区科技馆路9号中国联通武汉市分公司。

3、泉州11落地所有用户进行关停,运营商现标准不明确,并且多次修改,已按要求完成重签的客户也拒绝给予恢复,恢复请直接拨打059510010、059110010、01010015、01012300同步进行投诉,近的客户可以直接前往福建省泉州市丰泽街毅都大厦四楼(联通集客部)。

4、长春18落地仅关停资料审核不通过的用户,提供常规三证,初审或复审通过之后,风控每天提交两批给支撑部(11点及17点),当天可恢复。

5、韶关10落地仅关停资料审核不通过的用户,提供常规三证,初审或复审通过之后,风控每天提交两批给支撑部(11点及17点),当天可恢复。

6、兰州20落地关停电话核实时未核实到及核实不通过的用户。提供常规三证,初审或复审通过之后,风控每天提交两批给运营商(11点及17点),当天可恢复 。

7、西藏22落地关停电话核实时未核实到及核实不通过的用户。按运营商要求提交证件及协议,由运营商进行恢复,风控每天提交两批给运营商(11点及17点),当天可恢复。

8、海南12落地,已关停的用户,按运营商要求提交证件及协议,由运营商进行恢复,风控每天提交一批给运营商(17点),当天可恢复,截止5-31如未提交的话,将永久销户,不可恢复。加急直接拨要089810010。

9、南宁16落地仅关停资料审核不通过的用户,提供常规三证,初审或复审通过之后,系统自动恢复。如还未恢复的号码,直接找李春芳。

10、其他落地因为资料不符,提供常规三证,初审或复审通过之后,系统自动恢复。

 





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