外国可以开通400电话吗？

伴随着400热线电话业务在国内企业中的普及，各种400增值服务也越来越完善。那么对于企业实体在国外的公司，是否也可以开通一个400电话转接到国外接听呢？这样就可以省去客户拨打国际长途电话的麻烦，从而获得更多潜在客户的电话咨询。中国移动推出的去向国际400电话业务正是应此需求而诞生的。开通一个中国移动的海外4001号码并转接到国外接听，国内的客户无需拨打国际长途电话就能够实现跟国外的公司进行沟通。

400电话的特色功能：

1.       彩铃功能：根据企业个性化的需求，可为企业制订不同类型的欢迎词。如：欢迎致电**公司，电话正在接通中，请稍候。

2.       炫铃功能：不同于企业彩铃，可识别主叫拨打400电话时所在区域以及拨打时间，可以听到不同的彩铃。如：上海地区用户工作时间拨打听到“彩铃A”，广州地区用户非工作时间拨打听到“彩铃B”。

3.       遇忙/无应答呼转：当系统判断当前呼转号码正忙，将自动转到用户设定的其它呼转号码上（默认开启）。当系统判断当前呼转号码20秒内无应答（时间可调整），将自动转到用户设定的其它呼转号码上。

4.       自动绑定呼转号码：进入400管理后台，可随意变更呼转的号码，随意绑定手机、小灵通、固话，同时可免费享有20线的限额。

5.       互动语音导航（IVR导航）：通过语音提示选择按健，将电话直接转至相关部门。如：“欢迎致电傲天服务热线，请拨分机号，查号请拨666，值班请拨888，投诉请拨999，传真请拨000”。比如按健666，则会将电话直接转至查号部门。”

6.       总机功能：针对已有总机的企业客户，在办理400号码后，400电话可直接绑定总机，相当于小型的中继，让原有的企业总机在拥有400企业形象号的情况下更权威。

7.       中继功能：一个号码里包含了多条线路，用户对外只需公布一个代表号码，但可以让多个电话同时打进来，代表号码需绑定在400号码上扩大线路。开通中继功能后，不限同时接通线数，取决于中继容量的大小，比较适合大型企业。

8.       通话录音：全程录音与客户的交谈内容，起到监控作用且可以有效了解并提高服务质量。

9.       语音信箱：在无人接听或设置下班不接听电话时，客户来电后会自动转入语音邮箱，客户可根据需求进行留言，不错过任何销售机会。

10.   防伪码认证：在管理后台导入销售产品的防伪码，当意向客户来电咨询时可直接输入条形码信息查询产品的真伪。全程语音导航，无需人工服务，既省去了不必要的麻烦，还能树立更权威的企业形象。

11.   顺序/随机/循环呼转：顺序呼叫——按设定绑定电话的顺序，将来电按排序进行转接指定号码；随机呼叫——系统随机地从用户的呼转号码中选取号码并接通电话；循环呼叫——按照循环的次序进行呼转，比如绑定的直线为1、2、3、4，在这些号码均无人接听时再次循环至1、2、3、4。

12.   区域呼叫：把某个地方的区号添加为不可呼入区域，就是阻止该地方的主叫呼入，其它没有设的地区则可以正常呼入。

13.   时段转接：可根据企业的个性上下班时间进行时段转接，（例如：直线甲上早班：8:00-17:00为接听电话时间，直线乙上夜班：17:00-8:00为接听时间），确保400电话24小时有人值班。

14.   黑白名单：一个号码的黑白名单设置不受限制，不过一个号码同时设置在黑白名单中，白名单优先。